匈牙利网络购物市场现状及发展趋势

2019-02-07 02:03

匈牙利网络购物市场现状及发展趋势



  匈牙利网络购物市场起步于上世纪90年代末期,近年来呈平稳发展态势。据测算,2009年匈网络购物销售额在300亿福林左右(约合人民币9亿元),占商品销售总额的0.4%。有关情况如下:

  (一)经营主体。主要分为网上商店和拍卖网站,其区别在于:网上商店的商品价格是固定的,而拍卖网站的买卖双方可以自由竞价;网上商店的商品质量和信誉度较高,拍卖网站的商品价格更具吸引力。总的来看,网上商店更受消费者青睐,目前占据匈网购市场70%以上的份额。

  (二)消费人群。据调查,匈约有45%的网民通过互联网购物,其中网购最频繁的为25-34岁人群,其次为16-24岁和35-44岁人群。

  (三)销售商品。销售的商品主要涵盖图书音像制品、家用电器、通讯器材、电脑游戏及软件、服装饰品、体育用品、玩具等。

  (四)付款方式。付款方式主要包括货到付款、银行转账、信用卡、第三方支付工具(如Paypal)、上门付款(消费者到网络卖家处付款)和手机短信。其中,货到付款是网上商店最常用的付款方式,银行转账是拍卖网站最常用的付款方式。

  (五)交货方式。交货方式主要包括邮寄、快递和自提。其中,自提是近几年新兴的一种交货方式,即消费者在网上商店选中商品后,到附近的实体商店交款提货。此外,电脑软件等“虚拟”商品,也可通过网络下载方式获取。

  一是信息披露。网络卖家应向消费者提供真实、准确、完整的商品信息,包括其性能、用途、瑕疵及可能存在的风险。同时,还应就交易价格、付款方式、交货方式等作出明确具体说明。

  二是质量保证。按照匈《民法典》有关规定,网络购物与传统购物一样,卖家应确保其产品质量和安全,并对因产品质量给消费者带来的损害承担法律责任。

  三是隐私保护。匈《数据保护法》规定,未经消费者本人同意或经法律法规授权,网络卖家不得对消费者个人信息进行复制、存储、加工和利用,更不得将信息泄露给其他机构和个人。

  四是电子签名。匈国会于2001年通过《电子签名法》,对电子签名的种类、法律效力、应用领域、认证服务等作出了详细规定。但从总体来看,该项规定在网购领域的实施情况不甚理想。

  一是方式移动化。截至8月底,匈移动互联网用户已突破140万户,约占全国总人口的七分之一,一些购物网站也已推出了手机购物平台,通过手机购物将成为未来一大发展趋势。

  二是商品多样化。目前,匈网购商品种类正逐步从图书、音像制品、电子电器、软件等拓展到食品、日用品等快速消费品及家具、汽车等大宗消费品,随着物流等行业的进一步发展,未来这一趋势将更加明显。

  三是经营专业化。近年来,专门经营某一类商品的专业购物网站在匈发展尤为迅速,如专门经营图书的bookline网站。随着市场的进一步细分,专业型购物网站将成为未来一大发展趋势。

  四是服务个性化。为满足消费者的个性化需求,匈近年来出现为消费者提供商品定制服务的购物网站,这也将成为今后的一个发展趋势。